利用規約
ようこそ、 chillcarve.com。本利用規約（「本契約」または「規約」）は、お客様と ChillCarve Limited（総称して「ChillCarve」「当社」「私たち」または「弊社」）は、当社のウェブサイト chillcarve.com（「本サイト」）や本契約にハイパーリンクされた当社が所有・運営するその他のウェブサイト、ページ、機能、コンテンツ（本サイトおよび「サービス」を含む総称）を利用する際に適用されます。なお、chillcarve.com ウェブサイトでのお支払いはすべて、 ChillCarve Limited Company（香港法人）。登録住所： RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN 香港。 登録番号： 78565395.
当社は、必要に応じて本利用規約を随時変更することがあります。そのため、本ウェブサイトにアクセスするたびに本利用規約をご確認いただくようお願いいたします。
1. 著作権および商標
本ウェブサイトに含まれるすべてのコンテンツ、情報、デザイン、レイアウト、ロゴ、商標、その他の知的財産は、当社または当社に使用許諾を与えた第三者が保有する著作権、商標、その他の知的財産権によって保護されています。本ウェブサイトへアクセスするすべての方は、これらの権利を侵害しない方法でコンテンツを利用することに同意するものとします。
2. お支払い方法
現在ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです： クレジットカード、 PayPal、 Google Pay、 Apple Pay。お客様が当サイトで行うすべての取引は安全に処理されることを保証いたします。すべての価格、モデル、素材仕様は、予告なく販売者により変更または撤回される場合があります。
PayPal： 当社は、オンライン決済の信頼できるリーダーであるPayPalを通じたお支払いを喜んで受け付けております。PayPalは、購入者や企業がオンラインで安全かつ確実に送金・受領できるサービスです。PayPalは業界をリードするセキュリティおよび不正防止システムを提供しています。PayPalをご利用いただく場合、お客様の財務情報が販売者と共有されることはありません。
クレジットカード - 現在、Visa、MasterCard、Maestro、JCB、American Express、Discover、Diners Clubカードをご利用いただけます。セキュアサーバーを通じて、カード番号全体を安全に入力することができ、送信される情報はすべて暗号化されます。
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Apple Pay
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Google Pay
3. リンクサイト
当社は、本ウェブサイトからリンクされているウェブサイトや、本ウェブサイトへのリンクを含む他のウェブサイト（総称して「リンクサイト」）の内容について一切の保証を致しません。リンクサイトの運営は他の当事者が責任を負います。また、リンクサイトをご利用の際は、各サイトの利用規約に同意し、従う必要があります。
3.1 他のウェブサイトからのリンク
他のウェブサイトから本ウェブサイトへのリンクを設置する場合は、事前に当社の許可を取得してください。本ウェブサイトへのリンクをご希望の場合は、当社まで申請フォームをご送付ください。また、その際は、本ウェブサイトのホームページ（URL http://www.chillcarve.com/）へのリンクとし、当該URLが本ウェブサイトへのリンクであることを明記してください。
4. 価格
ご注文時に表示されている価格が購入に適用されます。ただし、当社が明示的に異なる合意をした場合や、状況が明らかに異なる場合はこの限りではありません。
すべての価格は現地通貨で表示されています。
製品の価格や製品情報が本ウェブサイト上で誤って表示されていた場合、お客様がその誤った価格であることに気付いた、または気付くべきであった場合、その価格や情報は購入には適用されません。誤った価格でご注文いただいた場合は、その旨をお知らせいたします。
5. 注文受領ポリシー
電子的またはその他の形式での注文確認書の受領は、当社がお客様の注文を受領したこと、または販売の申込みを確定したことを意味するものではありません。当社は、注文を受領後、理由の如何を問わず注文を受け付けない、またはご注文数量より少ない数量のみを供給する権利を留保します。
5.1 注文のキャンセル
ご注文をキャンセルされたい場合は、キャンセルのご意思を当社にご連絡いただく必要があります。以下のキャンセル手順に従ってください：
A. 未発送注文のキャンセル
ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセル理由を添えてservice@chillcarve.comまでご連絡ください。24時間以内にご返信いたします。その後、注文のキャンセルが正常に完了次第、全額返金いたします。
B. 配送中注文のキャンセル
ご注文がすでに発送されている場合で、それでもキャンセルをご希望の場合は、下記までご連絡ください。 service@chillcarve.com。
- この手続きには、オーストラリア国内での往復送料として19.98オーストラリアドルの返品送料が発生することにご注意ください。
- アメリカ合衆国本土での往復送料として19.98米ドルの返品送料がかかります。 アメリカ合衆国本土。
- カナダでの往復送料として 19.98カナダドルの返品送料がかかります。
- 日本国内における往復の送料としての¥4,000 JPYの返品手数料。
- カナダでの往復送料として ₩韓国国内における往復の送料としての30,000 KRW。
6. 保証について
詳細は下記をご参照ください： https://www.chillcarve.com/pages/warranty
7. プライバシーについて
詳細は下記をご参照ください： https://www.chillcarve.com/policies/privacy-policy
8. 配送ポリシー
オーストラリアの場合
- AUD$169.99以上のご注文は送料無料です。
- AUD$169.99未満のご注文にはAUD$9.99の送料がかかります。
- 関税は不要です。
について アメリカ本土 アメリカ合衆国
- $99.99 USD以上のご注文は送料無料となります。
- $99.99 USD未満のご注文には$9.99 USDの配送料がかかります。
- 関税は不要です。
カナダの場合
- $169.99 CAD以上のご注文は送料無料となります。
- $169.99 CAD未満のご注文には$9.99 CADの配送料がかかります。
- 関税は不要です。
日本への配送について
- 以上のご注文で送料無料 ¥18,000 JPY
- 配送料 ¥1,999 JPY 未満のご注文に適用されます ¥18,000 JPY
- 関税は不要です。
韓国への配送について
- 以上のご注文で送料無料 ₩150,000 KRW.
- 配送料 ₩14,999 KRW 未満のご注文に適用されます ₩150,000 KRW.
- 関税は不要です。
詳細は下記をご参照ください： https://www.chillcarve.com/policies/shipping-policy
8.1 配送先住所の変更
ご注文をできるだけ早く処理するため、ご注文後24時間を過ぎてからの配送先やその他情報の変更はできません。 ご希望の場合は、当社の 返品ポリシー.
9. 返品ポリシー
ChillCarveでのお買い物にご満足いただくことを目指し、お客様のニーズに最適な製品選びのための専門的なアドバイスも提供しております。しかし、時には製品がご希望に合わない場合もございます。そのため、返品手続きを簡単にしています。
返品をご希望の場合は、注文番号を記載のうえ、メールにてご連絡ください。また、返品理由もお知らせください。
9.1 すべての返品に関する一般情報
- すべてのアイテムは 元の工場梱包のまま未使用 タグがすべて付いた状態であること。
- 返品は商品到着後10日以内に処理・返金されます。
- 返品された商品は、返金前に検品されます。
9.2 30日間返品ポリシー
オーストラリア本土、 アメリカ合衆国本土 およびカナダ。商品はすべて元のパッケージ・未使用でタグが付いた状態でご返送いただく必要があり、これにより返金対象となります。
*重要な注意事項：
- 5点以上の衣類のまとめ買い これらの商品については理由のない返品・交換は対象外です。
- 以下の注文の返品については、 3〜4着の商品を含む、 一律で注文金額の10%の手数料が課金されます 返送料および処理費用をカバーするためのものです。
- クリアランス商品 返品・交換の対象外です。 の返品または交換について。
9.2.1 返送送料は誰が負担しますか？
A. チルカーブ 以下の場合は、返品送料を当社が負担します：
- 商品に製造上の欠陥がある場合
- 商品が輸送中に破損した場合
- 間違った商品が届いた場合
証拠として写真や動画の提出をお願いする場合があります。
B. お客様 以下の場合は、返品送料をお客様にご負担いただきます：
- 商品到着後に気に入らなかった場合
- 商品到着後に不要になった場合
- お客様が提供した情報の誤りにより、注文が誤配送された場合（例：住所・サイズ・カラー・スタイルの間違いなど）
9.2.2 返送送料はいくらですか
Bの状況に該当する場合、オーストラリアでは19.98オーストラリアドル（返品ラベル／実際の速達送料／保管料／廃棄料を含む）がお客様のご負担となります。この費用は返金額から差し引かれます。
について アメリカ本土およびカナダへの返送送料は $19.98 USD/CAD となります
日本の場合、往復の送料として¥4,000 JPYの返品手数料が適用されます。
韓国国内の返品については、返送料として ₩往復の送料として30,000 KRWが適用されます。
10. 苦情について
ご注文に関するご不満やご質問がございましたら、どうぞお気軽に当チームまでご連絡ください。お客様は、ご自身の国または地域の代替紛争解決（ADR）機関に支援を求める権利があります。紛争が発生した場合、当社は該当するADR機関の勧告に従います。
商品を受領し、ご申告内容が合理的かつ受理可能であると判断した場合、適用法令に従い商品を交換いたします。これは、欠陥を修理するか、新しい商品をお送りすることを意味します。いずれの方法も不可能な場合は、ご購入金額を返金いたします。なお、適用法令のもと商品に欠陥が認められない場合、請求を却下する権利を当社は留保します。
11. 準拠法および管轄裁判所
香港に本社を置く企業として（当ブランドChillCarveは以下が所有および運営しています： ChillCarve Limited. 登録住所： RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN 香港。メールアドレス：service@chillcarve.com ）香港法およびお客様の現地法令が当社の利用規約に適用されます。ただし、お客様はご自身の国の消費者保護権利を行使する権利を保持しています。当社はお客様の国または地域の強制的な消費者保護法を完全に順守しています。これらの権利を排除または制限する意図は一切ありません。
当社は、本契約に基づく当社の権利および義務のいずれかを、事前の同意なく第三者に譲渡する権利を留保します。また、当社は、事前の同意なく債権を第三者に譲渡または移転する権利を有します。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本契約に基づくいかなる権利または義務も譲渡または移転することはできません。
12. ユーザー生成コンテンツ
ChillCarveのユーザーは、製品に対してコンテンツ（例：画像、テキスト、メッセージ、情報、その他の種類のコンテンツ）を投稿、アップロード、または提供（「投稿」）することができます（「ユーザーコンテンツ」）。明確にするために、「ユーザーコンテンツ」には、ChillCarveブログへの投稿やChillCarveサービスの他の部分への投稿も含まれます。
お客様は、ご自身がChillCarveに投稿するユーザーコンテンツについて、(1)そのようなユーザーコンテンツを投稿する権利を有していること、(2)そのユーザーコンテンツまたはChillCarveによる本契約に従った利用が、本契約、適用される法律、知的財産権（著作権を含むがこれに限らない）、パブリシティ権、人格権、その他第三者の権利を侵害せず、またChillCarveやアーティスト、バンド、レーベル、団体、個人との関係や承認が明示的な書面による同意なく示唆されるものではないことを保証します。
ChillCarveは、ユーザーコンテンツを監視、確認、編集する義務を負いませんが、その権利を有します。いかなる場合でも、ChillCarveは、ChillCarveの単独裁量で本契約に違反すると判断したユーザーコンテンツを含め、理由の有無を問わず、ユーザーコンテンツへのアクセスを削除または無効化する権利を留保します。これらの措置は、お客様または第三者への事前通知なく実施される場合があります。ユーザーコンテンツの削除またはアクセス無効化は、当社の単独裁量によるものであり、特定のユーザーコンテンツの削除またはアクセス無効化を保証するものではありません。
お客様が投稿するすべてのユーザーコンテンツについては、お客様が単独で責任を負います。ChillCarveは、ユーザーコンテンツについて責任を負わず、またいかなるユーザーコンテンツに含まれる意見も支持しません。 お客様は、ご自身が投稿したユーザーコンテンツに関連して誰かがChillCarveに対して請求を行った場合、現地法により許される範囲で、そのような請求から生じるすべての損害、損失、および費用（合理的な弁護士費用および費用を含む）について、ChillCarveを補償し、損害を与えないことに同意するものとします。
12. カスタマーサービス
本利用規約に関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください：
メールアドレス： service@chillcarve.com