서비스 약관

환영합니다. chillcarve.com 본 약관(“계약” 또는 “약관”)은 귀하와 ChillCarve Limited(총칭하여 “ChillCarve”, “당사”, “저희” 또는 “우리”)가 귀하의 chillcarve.com 웹사이트(“사이트”) 또는 본 계약에 하이퍼링크된 당사가 소유 및 운영하는 기타 웹사이트, 페이지, 기능 또는 콘텐츠(사이트 및 “서비스” 포함)의 이용을 규정합니다. 모든 결제는 chillcarve.com 웹사이트에서 처리됨을 참고해 주시기 바랍니다. ChillCarve Limited Company, 홍콩 법인. 등록 주소: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN 홍콩. 등록 번호: 78565395.

당사는 필요에 따라 언제든지 본 약관을 변경할 수 있습니다. 그러므로 본 웹사이트를 이용하실 때마다 이 약관을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 저작권 및 상표

이 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠, 정보, 디자인, 레이아웃, 로고, 상표 및 기타 지적 재산은 당사 또는 당사에 사용권을 부여한 기타 소유자가 보유한 저작권, 상표 및 기타 지적 재산권에 의해 보호됩니다. 본 웹사이트에 접속하는 모든 분들은 해당 권리를 침해하지 않는 방식으로 콘텐츠를 이용할 것에 동의합니다.

2. 결제 방법

현재 다음 결제 방식을 지원합니다: 신용카드혹은 페이팔혹은 구글 페이혹은 애플 페이저희는 사이트에서 이루어지는 모든 거래가 안전하게 처리될 것을 보장합니다. 모든 가격, 모델 및 소재 사양은 판매자에 의해 사전 고지 없이 변경되거나 철회될 수 있습니다.

PayPal: 저희는 온라인 결제의 신뢰받는 리더인 PayPal을 통한 결제를 환영합니다. PayPal은 구매자와 비즈니스가 온라인에서 안전하게 돈을 주고받을 수 있도록 합니다. PayPal은 업계 최고 수준의 보안 및 사기 방지 시스템을 제공합니다. PayPal을 이용하실 경우, 귀하의 금융 정보는 판매자와 공유되지 않습니다.

신용카드 - 현재 Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover, Diners Club 카드를 지원합니다. 당사의 보안 서버를 통해 전체 카드 번호를 안전하게 입력하실 수 있으며, 모든 정보는 암호화되어 전송됩니다.

지갑 - 모바일에서의 쇼핑 경험 향상을 위해 디지털 결제를 지원합니다.
  • 애플 페이
  • 구글 페이

3. 링크 사이트

본 웹사이트에서 링크된 웹사이트 또는 본 웹사이트로의 링크를 포함한 기타 웹사이트(총칭하여 “링크 사이트”)의 콘텐츠에 대해 어떠한 보장도 하지 않으며, 링크 사이트의 운영은 해당 제3자가 책임집니다. 또한 링크 사이트를 이용하실 때에는 해당 사이트의 이용 약관에 동의하고 준수하셔야 합니다.

3.1 타 웹사이트에서의 링크

타 웹사이트에서 본 웹사이트로 링크를 제공하려면 사전에 당사의 허락을 받아야 합니다. 본 웹사이트로 링크를 제공하고자 하는 분은 요청서를 제출해 주시기 바랍니다. 또한, 링크를 제공할 때는 본 웹사이트의 홈페이지(URL http://www.chillcarve.com/)로 연결되어야 하며, 해당 URL이 본 웹사이트로의 링크임을 명확히 표기해야 합니다.

4. 가격

주문 시점에 명시된 가격이 구매에 적용되며, 당사가 명시적으로 달리 동의했거나, 상황이 명백히 다를 경우를 제외합니다.
모든 가격은 현지 통화로 표시됩니다.
제품의 가격 또는 제품에 관한 정보가 웹사이트에 잘못 표시되었고, 귀하가 그 가격이 잘못되었음을 알았거나 알 수 있었던 경우, 해당 가격 또는 정보는 구매에 적용되지 않습니다. 잘못된 가격의 제품을 주문하신 경우, 저희가 이를 안내해 드릴 것입니다.

5. 주문 수락 정책

전자 영수증 또는 기타 형태의 주문 확인서를 받으셨더라도 이는 저희가 주문을 수락했음을 의미하지 않으며, 판매 제안을 확정한 것도 아닙니다. 주문을 접수한 이후에도 언제든지 어떠한 이유로든 주문을 수락 또는 거부하거나, 주문하신 수량보다 적게 공급할 권리를 보유합니다.

5.1 주문 취소

주문을 취소하고자 하실 경우, 취소 의사를 저희에게 알려주셔야 합니다. 아래의 취소 절차를 따라 주시기 바랍니다.

A. 발송 전 주문 취소

주문이 아직 발송되지 않은 경우, 취소 사유를 첨부하여 service@chillcarve.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 24시간 이내에 답변을 드리며, 주문이 성공적으로 취소되면 전액 환불해 드립니다.

B. 배송 중 주문 취소

주문이 이미 발송된 경우에도 취소를 원하시면 아래로 연락해 주세요 service@chillcarve.com. 

  • 이 과정에서는 호주 내 왕복 배송비로 19.98 AUD의 반품 배송비가 발생함을 유의해 주세요.
  • 미국 본토의 왕복 배송비로 19.98 USD의 반품 배송비가 부과됩니다. 미국 본토.
  • 캐나다 내 왕복 배송비로 19.98 CAD의 반품 배송비가 부과됩니다.
  • 일본 내 왕복 배송비 ¥4,000 JPY.
  • 캐나다 내 왕복 배송비로 ₩한국 내 왕복 배송비 30,000 KRW.

6. 보증

아래 링크를 방문하여 참고해 주시기 바랍니다. https://www.chillcarve.com/pages/warranty

7. 개인정보처리방침

아래 링크를 방문하여 참고해 주시기 바랍니다. https://www.chillcarve.com/policies/privacy-policy

8. 배송 정책

호주 지역

  • $169.99 AUD 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다.
  • $169.99 AUD 미만 주문에는 $9.99 AUD의 배송비가 부과됩니다.
  • 관세는 부과되지 않습니다.

미국 본토(Contiguous) 지역 미국

  • 99.99 USD 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • 99.99 USD 미만 주문 시 배송비 9.99 USD가 부과됩니다.
  • 관세는 부과되지 않습니다.

캐나다 지역

  • 169.99 CAD 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • 169.99 CAD 미만 주문 시 배송비 9.99 CAD가 부과됩니다.
  • 관세는 부과되지 않습니다.

일본의 경우

  • 다음 금액 이상 주문 시 무료 배송: ¥18,000 JPY.
  • 배송비  ¥1,999 JPY 미만 주문 시 적용됩니다. ¥18,000 JPY.
  • 관세는 부과되지 않습니다.

한국의 경우

  • 다음 금액 이상 주문 시 무료 배송: ₩150,000 KRW.
  • 배송비  ₩14,999 KRW 미만 주문 시 적용됩니다. ₩150,000 KRW.
  • 관세는 부과되지 않습니다.

아래 링크를 방문하여 참고해 주시기 바랍니다. https://www.chillcarve.com/policies/shipping-policy

8.1 배송지 수정

주문을 최대한 신속하게 처리하기 위해, 주문 후 24시간이 지나면 배송지 주소 또는 기타 정보를 변경할 수 없습니다. 주문 후 24시간이 지난 후에는 변경이 불가합니다. 반품은 당사 정책에 따라 가능합니다. 반품 정책.

9. 반품 정책

ChillCarve에서 구매하신 제품에 완전히 만족하시길 바라며, 고객님께 최적의 상품을 선택하실 수 있도록 전문적인 안내를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 때로는 제품이 기대에 미치지 못할 수도 있음을 이해합니다. 그래서 저희는 반품을 쉽게 하실 수 있도록 하고 있습니다.

반품 요청과 함께 주문 번호를 포함하여 이메일을 보내주시기 바랍니다. 또한 반품 사유를 알려주시면 감사하겠습니다.

9.1 모든 반품에 대한 일반 정보

  1. 모든 상품은 반드시 원래의 공장 포장 상태이며 미사용 모든 태그가 부착된 상태여야 합니다.
  2. 반품된 상품은 수령 후 10일 이내에 처리 및 환불됩니다.
  3. 반품된 상품은 환불 전 검수 절차가 진행됩니다.

9.2 30일 반품 정책

호주 본토, 미국, 캐나다에서 30일 반품 정책이 적용되며, 상품 수령 후 30일 이내에 어떤 상품이든 반품이 가능합니다. 미국 본토 및 캐나다. 반품을 위해서는 반드시 원래 포장 상태, 미사용 상태, 모든 태그가 부착된 상태여야 환불이 가능합니다.

*중요 사항: 

  • 의류 5개 이상 대량 주문 해당 상품들은 무조건 반품 및 교환 대상에서 제외됩니다.
  • 주문 반품 시 의류 3~4벌이 포함된 경우혹은 주문 금액의 10%가 수수료로 부과됩니다 반품 배송 및 처리 비용으로
  • 클리어런스 상품 반품 및 교환 대상이 아닙니다. 반품 또는 교환 불가.

 

9.2.1 반품 배송비는 누가 부담하나요?

A. ChillCarve 다음의 경우 반품 배송비를 부담합니다:

  1. 제품에 소재 또는 제조상의 결함이 있을 경우
  2. 운송 중 제품이 손상된 경우
  3. 잘못된 상품을 받은 경우

증거 자료로 사진 또는 동영상 제출을 요청할 수 있습니다.

B. 고객님께서 다음의 경우 반품 배송비를 부담하셔야 합니다:

  1. 상품을 받아본 후 마음에 들지 않는 경우
  2. 상품을 받아본 후 더 이상 필요하지 않은 경우
  3. 고객이 제공한 정보(예: 주소 오류, 제품 사이즈, 색상, 스타일 등)로 인해 주문이 잘못 처리된 경우

9.2.2 반품 배송비는 얼마인가요

B 상황에 해당하는 경우, 호주에서는 19.98 AUD의 비용(반품 라벨/실제 특급 배송비/보관료/파손료 포함)이 발생하며, 이 금액은 환불액에서 차감됩니다.

미국 미국 본토 및 캐나다의 경우, 반품 배송비는 $19.98 USD/CAD입니다.

일본의 경우 왕복 배송비로 ¥4,000 JPY가 부과됩니다.

한국의 경우, 반품 배송비 ₩왕복 배송비로 30,000 KRW가 부과됩니다.

10. 불만 접수

주문에 대한 불만이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 귀하는 거주 국가 또는 지역의 대체 분쟁 해결(ADR) 기관에 도움을 요청할 권리가 있습니다. 분쟁이 발생할 경우, 저희는 해당 ADR 기관의 권고를 따를 것입니다.

제품을 수령하고 고객님의 불만이 합리적이고 접수 가능한 것으로 판단되면, 관련 법률에 따라 제품을 교환해 드립니다. 이는 결함을 수리하거나 새 제품을 보내드리는 것을 의미합니다. 두 가지 방법이 모두 불가능한 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다. 단, 해당 법률에 따라 제품에 결함이 없는 것으로 판명될 경우, 저희는 청구를 거부할 권리를 보유합니다.

11. 준거법 및 관할권

저희는 홍콩에 기반을 둔 회사로(브랜드 ChillCarve는 다음에 의해 소유 및 운영됩니다: ChillCarve Limited. 등록 주소: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN 홍콩. 이메일: service@chillcarve.com ) 홍콩 법률과 귀하의 현지 관할구역 규정이 저희 약관에 적용됩니다. 단, 귀하는 귀하 국가의 소비자 보호 권리를 행사할 권리를 보유합니다. 저희는 귀하 국가 또는 지역의 구속력 있는 소비자 보호법을 완전히 준수합니다. 저희의 의도는 이러한 권리를 어떤 방식으로든 배제하거나 제한하는 것이 아닙니다.

당사는 본 계약에 따른 당사의 모든 권리 및 의무를 귀하의 사전 동의 없이 제3자에게 이전할 권리를 보유합니다. 또한, 당사는 귀하의 사전 동의 없이 청구권을 제3자에게 양도하거나 이전할 권리가 있습니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 계약에 따른 어떠한 권리나 의무도 이전하거나 양도할 수 없습니다.

12. 사용자 생성 콘텐츠

ChillCarve 사용자는 제품에 콘텐츠(예: 사진, 텍스트, 메시지, 정보 및 기타 유형의 콘텐츠 포함)를 게시, 업로드 및/또는 기여(“게시”)할 수 있습니다(“사용자 콘텐츠”). 명확히 하기 위해, “사용자 콘텐츠”에는 ChillCarve 블로그에 게시된 모든 콘텐츠뿐만 아니라 ChillCarve 서비스의 기타 모든 부분에 게시된 모든 콘텐츠가 포함됩니다.

귀하는 ChillCarve에 게시하는 모든 사용자 콘텐츠에 대해 (1) 해당 사용자 콘텐츠를 게시할 권리가 있으며, (2) 해당 사용자 콘텐츠 또는 계약에 따라 ChillCarve가 이를 사용하는 것이 계약, 적용 법률 또는 타인의 지적 재산권(저작권 등), 퍼블리시티권, 인격권 또는 기타 권리를 침해하지 않으며, ChillCarve 또는 아티스트, 밴드, 레이블, 단체 또는 개인과의 명시적 서면 동의 없는 연관성 또는 귀하나 귀하의 사용자 콘텐츠에 대한 보증을 암시하지 않음을 약속합니다.

ChillCarve는 사용자 콘텐츠를 모니터링, 검토 또는 편집할 의무는 없으나, 그럴 수 있습니다. 모든 경우에 ChillCarve는 단독 재량에 따라 계약을 위반한다고 판단되는 사용자 콘텐츠를 포함하여 어떠한 이유로든, 또는 이유 없이도 해당 사용자 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 차단할 권리를 보유합니다. ChillCarve는 귀하 또는 제3자에게 사전 통지 없이 이러한 조치를 취할 수 있습니다. 사용자 콘텐츠의 삭제 또는 접근 차단 여부는 당사의 단독 재량에 따르며, 특정 사용자 콘텐츠를 반드시 삭제하거나 접근을 차단할 것을 보장하지 않습니다.

귀하가 게시하는 모든 사용자 콘텐츠에 대해 전적으로 책임을 집니다. ChillCarve는 사용자 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않으며, 어떠한 사용자 콘텐츠에 포함된 의견도 지지하지 않습니다. 귀하가 게시한 사용자 콘텐츠와 관련하여 누구든지 ChillCarve를 상대로 청구를 제기하는 경우, 해당 청구로 인해 발생하는 모든 손해, 손실, 비용(합리적인 변호사 수임료 및 비용 포함)에 대해, 현지 법률이 허용하는 범위 내에서 귀하는 ChillCarve를 면책하고 손해가 없도록 할 것에 동의합니다.

12. 고객 지원

이용약관에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

이메일: service@chillcarve.com